Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu du traitement de vos données par holiskin.
La manière dont holiskin traite vos données est la même pour la plupart de nos offres. La présente politique de confidentialité s’applique ainsi à tous les services et prestations que nous proposons en Suisse et en Europe, que nous le fassions sur un site web, une application, dans des magasins, par téléphone, à l’occasion d’événements, sur les réseaux sociaux ou autres canaux.
holiskin ne recueille aucune donnée à caractère personnel à votre insu et assure que vos données sont traitées conformément à la législation en vigueur.
Quelles données sont traitées par holiskin et à quelle fin ?
Données à caractère personnel
Ce sont toutes les informations qui nous permettent de vous identifier immédiatement ou en les combinant avec d’autres informations.
holiskin enregistre vos données personnelles telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone, votre âge ou les renseignements propres à votre peau, uniquement dans le but pour lequel vous avez fourni ces données :
- pour le traitement et l’envoi des demandes d’information
- pour le traitement, la réalisation et l’envoi des commandes
- pour des demandes d’emploi ou missions
Les données sont recueillies par le biais de la page contact, via un échange d’emails ou lors de l’achat d’un de nos produits ou services.
Nous utilisons ces données afin de vous proposer des informations et services adaptés à vos souhaits et dans l’optique d’une amélioration permanente de nos prestations. Vos données personnelles ne sont utilisées qu’au sein de holiskin et par nos partenaires commerciaux qui sont, le cas échéant, commissionnés par nos soins pour répondre à vos attentes. Nous protégeons scrupuleusement vos données personnelles.
Données à caractère non personnel
Toutes les informations qui ne nous permettent pas de vous identifier (même en combinaison avec d’autres informations) sont des données à caractère non personnel. Les données à caractère non personnel sont également appelées données anonymes.
Afin de pouvoir optimiser notre offre internet en fonction de vos besoins, certaines données à caractère personnel (p. ex. l’adresse IP) sont exploitées de façon anonyme à des fins statistiques. Aucune exploitation des données d’une personne concrète ne sera entreprise. Nous nous engageons fondamentalement à recueillir, traiter et utiliser vos données à caractère personnel conformément à la réglementation légale en matière de protection des données. Seules peuvent être utilisées les informations de localisation pour lesquelles vous avez donné votre accord conformément aux paramétrages techniques (p.ex. système d’exploitation, navigateur, application, etc.) – se référer dans ce cas à notre politique en matière de cookies ci-dessous.
Combinaison des données à caractère personnel et non personnel:
- Lorsque nous combinons vos données à caractère personnel avec des données anonymes, toutes les données comprises dans ce jeu de données sont considérées comme des données à caractère personnel.
- Lorsque nous supprimons les données à caractère personnel d’une information ou d’un jeu de données concernant votre personne, les données restantes dans ce jeu de données ne sont plus considérées comme des données à caractère personnel. Ce procédé est appelé anonymisation.
- En principe : si nous vous demandons de nous indiquer certaines informations personnelles, vous pouvez bien entendu refuser. Vous décidez des informations que vous nous transmettez. Cependant, nous ne pourrons pas toujours vous proposer les services souhaités (ou pas de manière optimale). Ainsi, nous ne pouvons pas, par exemple, vous faire livrer une cure sans une adresse de livraison. Si seules certaines indications sont nécessaires à la fourniture d’un service (données obligatoires), nous vous le faisons savoir en vous l’indiquant expressément.
- En outre, nous utilisons aussi vos données à caractère personnel et non personnel à d’autres fins, comme le développement produits, la recherche et l’étude de marché, l’optimisation des processus commerciaux, l’adaptation de nos produits et services aux besoins de nos clients, ainsi que la publicité personnalisée.
Comment vos données sont-elles utilisées par holiskin à des fins publicitaires ?
Nos partenaires publicitaires et nous utilisons vos données pour vous présenter des publicités personnalisées sur les plateformes de holiskin et sur les sites web et applications d’autres exploitants. À cet égard, nos partenaires publicitaires et nous utilisons les technologies internet usuelles sur le marché. Ainsi, nous pouvons vous présenter des publicités ciblées et vous soumettre des publicités et des offres qui vous intéressent réellement.
Ceci nous permet de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs après personnalisation et découverte de nouveaux produits, et de vous intéresser à nos services à long terme grâce à une expérience shopping plus personnalisée.
Renvois vers d’autres sites web
Les renvois existants sur les pages holiskin (appelés liens) peuvent vous diriger vers les sites web d’autres entreprises. holiskin n’est pas responsable de leur contenu ni de leur stratégie en matière de protection des données.
Format et canaux publicitaires
- Site holiskin.co
- Facebook : posts, stories, messenger, publicités et retargeting
- Instagram : posts, stories, publicités et retargeting
- Newsletter et marketing automation
- Campagnes publicitaires via Google Adwords : search et retargeting
Newsletters
Données stockées sur le CRM de la plateforme GetResponse.com et conservées durant 5 ans. À l’issue de cette période, un email sera envoyé pour demander un nouveau consentement.
La fréquence de contact par newsletter est au maximum d’un (1) email par semaine.
Les données collectées sont le prénom et l’adresse email.
Les contacts sont acquis soit via un opt-in sur le site holiskin.co, soit via un email personnel envoyé pour demander l’autorisation aux personnes de les ajouter à la liste de diffusion.
Cookies
Utilisation de cookies en référence à notre politique en matière de cookies ci-dessous.
Où vos données sont-elles stockées ?
- Cookies
- GetResponse
- quizmaker
- Notre service de messagerie lors d’échange d’emails
- Documents internes de prospection, suivi client et suivi de commandes
À qui vos données sont-elles transmises ?
holiskin transmet uniquement vos données si le droit suisse ou européen relatif à la protection des données l’autorise.
Nous travaillons en collaboration avec certains prestataires, par exemple dans le secteur de la logistique (la Poste Suisse ou d’autres mandataires de livraison choisis avec soin). Ces prestataires peuvent en principe traiter vos données pour notre compte uniquement sous certaines conditions. Ils ont uniquement accès à vos données dans la mesure et pour la période nécessaires à la fourniture du service concerné.
Comment vos données sont-elles protégées par holiskin ?
Nous transmettons vos données personnelles en les cryptant. Ceci s’applique à votre commande et à votre connexion client. À cette fin, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer).
En outre, nous sécurisons nos sites web et autres systèmes à l’aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par toute personne non autorisée.
Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Au regard de la loi et dans les conditions qu’elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données :
- droit d’accès (article 15 RGPD),
- droit de suppression (article 17 RGPD),
- droit de rectification (article 16 RGPD),
- droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD),
- droit à la portabilité des données (article 20 RGPD),
- droit d’opposition auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données (article 77 RGPD),
- droit de rétractation d’un consentement (article 7, alinéa 3 RGPD),
- ainsi que droit de rétractation de certaines mesures de traitement des données (article 21 RGPD).
Merci de nous contacter à l’adresse email suivante pour toute requête : info@holiskin.co
Quand vos données sont-elles supprimées ?
Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l’exécution de nos obligations contractuelles et légales.
Le cas échéant, nous enregistrons également vos données à caractère personnel à d’autres fins, si et tant que la loi nous autorise le stockage à des fins précises, y compris pour la défense d’un droit.
